MINIMAMA.BD

শর্তাবলী ও নীতিমালা (Terms & Policies)

ওয়েবসাইট: www.minimamabd.com
ব্র্যান্ড: Minimamabd
কার্যকর হওয়ার তারিখ: 12 april 2026

Minimamabd-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলী ও নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের কাছে মানসম্মত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য বেবি এবং কিডস প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া।

১. সাধারণ শর্তাবলী (Terms & Conditions)

১.১। Minimama.bd-এর ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য, মূল্য, অফার ও বিবরণ পরিবর্তন করার অধিকার Minimama সংরক্ষণ করে।

১.২। ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

১.৩। ভুল তথ্য বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Minimama.bd দায়ী থাকবে না।

১.৪। কোনো অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

১.৫। পণ্যের ছবি ও বাস্তব পণ্যের রঙে ডিভাইসের স্ক্রিন বা আলোর কারণে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

১.৬। ওয়েবসাইটের কোনো তথ্য ভুলবশত প্রকাশিত হলে তা সংশোধন করার অধিকার Minimama.bd সংরক্ষণ করে।

২. অর্ডার ও অর্ডার নিশ্চিতকরণ (Order Policy)

২.১। ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করলেই অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না। প্রয়োজনে ফোন বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার যাচাই করা হবে।

২.২। পণ্যের স্টক, মূল্য ও ডেলিভারি তথ্য যাচাই করে অর্ডার নিশ্চিত করা হবে।

২.৩। স্টক শেষ হয়ে গেলে বা কোনো অনিবার্য কারণে পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হলে গ্রাহককে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

২.৪। অর্ডার বাতিল করতে চাইলে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের আগে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৩. পেমেন্ট পলিসি (Payment Policy)

৩.১। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ও উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রাহক পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

৩.২। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করা হবে।

৩.৩। অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর গ্রাহককে লেনদেনের প্রমাণ সংরক্ষণ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩.৪। কোনো পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা হলে গ্রাহককে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করতে হবে।

৩.৫। ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য এবং ডেলিভারি চার্জ অর্ডার নিশ্চিত করার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৪. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)

৪.১। Minimama.bd বাংলাদেশের বিভিন্ন স্থানে পণ্য ডেলিভারি প্রদান করে।

৪.২। ডেলিভারি সময় সাধারণত নিম্নরূপ:

• ঢাকার ভেতরে: আনুমানিক ১–৩ কর্মদিবস।

• ঢাকার বাইরে: আনুমানিক ৩–৫ কর্মদিবস।

৪.৩। বিশেষ পরিস্থিতি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার জটিলতার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে গ্রাহককে অবহিত করা হবে।

৪.৪। ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, আকার ও ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৪.৫। পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪.৬। পণ্য গ্রহণের সময় প্যাকেজে দৃশ্যমান ক্ষতি থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি প্রতিনিধিকে জানাতে হবে এবং সম্ভব হলে ছবি বা ভিডিও সংরক্ষণ করতে হবে।

৫. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি (Return & Exchange Policy)

আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক Minimama.bd থেকে কেনাকাটা করে সন্তুষ্ট থাকুন।

নিচের শর্তগুলো রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

৫.১। ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে গ্রাহক পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাবেন।

৫.২। পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিওসহ অভিযোগ জানাতে হবে।

৫.৩। রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে, যেখানে পণ্যের ত্রুটি বা ক্ষতির কারণে প্রযোজ্য আইন ভিন্ন কিছু নির্দেশ করে না।

৫.৪। গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন, ভুলভাবে অর্ডার করা বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণ করা হবে কি না, তা পণ্যের ধরন ও প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

৫.৫। ব্যবহৃত, ভাঙা বা গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণ রিটার্ন সুবিধা প্রযোজ্য হবে না।

৫.৬। প্রতিটি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

৬. রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

৬.১। অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে বা বৈধ কারণে অর্ডার বাতিল হলে গ্রাহকের পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২। ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করা হবে।

৬.৩। রিফান্ড সাধারণত গ্রাহকের মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে, যেখানে তা সম্ভব।

৬.৪। রিফান্ডের সময়সীমা প্রযোজ্য আইন ও পেমেন্ট সেবাদাতার প্রক্রিয়া অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৬.৫। রিফান্ডের আবেদন করতে গ্রাহককে অর্ডার নম্বর এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৭. ওয়ারেন্টি ও পণ্যের দায়বদ্ধতা (Warranty Policy)

৭.১। যেসব পণ্যের সঙ্গে প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতার ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেগুলোর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ওয়ারেন্টির শর্ত প্রযোজ্য হবে।

৭.২। ওয়ারেন্টি না থাকলে পণ্যটিকে ওয়ারেন্টিযুক্ত হিসেবে গণ্য করা যাবে না।

৭.৩। ভুল ব্যবহার, দুর্ঘটনা, অননুমোদিত পরিবর্তন বা স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতির কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না, যদি না প্রযোজ্য ওয়ারেন্টির শর্তে ভিন্ন কিছু থাকে।

৭.৪। শিশুদের ব্যবহারের জন্য তৈরি পণ্য ব্যবহারের সময় অভিভাবকের তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করতে হবে। পণ্যের নির্দেশিকা ও বয়সসীমা অনুসরণ করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

৮. প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

Minimama.bd গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• গ্রাহকের নাম।

• মোবাইল নম্বর।

• ইমেইল ঠিকানা।

• ডেলিভারি ও বিলিং ঠিকানা।

• অর্ডার ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য:

৮.১। অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিতকরণ ও ডেলিভারি সম্পন্ন করা।

৮.২। গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান।

৮.৩। পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন সংক্রান্ত কার্যক্রম সম্পন্ন করা।

৮.৪। ওয়েবসাইট ও গ্রাহকসেবার মান উন্নত করা।

৮.৫। গ্রাহকের সম্মতি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নতুন পণ্য, অফার ও প্রচারণার তথ্য পাঠানো।

৮.৬। অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী কুরিয়ার, পেমেন্ট গেটওয়ে, Shopify এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য অনুমতি বা আইনগত ভিত্তি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৯. কুকিজ ও ওয়েবসাইট ট্র্যাকিং (Cookies Policy)

৯.১। আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।

৯.২। Shopify, Meta Pixel, Google Analytics বা অন্যান্য প্রযুক্তির মাধ্যমে ওয়েবসাইটের ব্যবহার, বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা ও গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা হতে পারে, যদি সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে।

৯.৩। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যেতে পারে। তবে কিছু ক্ষেত্রে এতে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১০. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি (Intellectual Property)

১০.১। Minimama.bd-এর নিজস্ব লোগো, ব্র্যান্ড পরিচিতি, লেখা, ডিজাইন, ছবি ও অন্যান্য নিজস্ব কনটেন্ট আমাদের অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১০.২। কোনো তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড বা ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট মালিকের সম্পত্তি হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১. গ্রাহকের দায়িত্ব (Customer Responsibilities)

১১.১। অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

১১.২। ডেলিভারির সময় ফোনে যোগাযোগযোগ্য থাকতে হবে।

১১.৩। শিশুদের জন্য পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে বয়স, ওজন, নিরাপত্তা নির্দেশনা ও প্রস্তুতকারকের নির্দেশিকা অনুসরণ করতে হবে।

১১.৪। ওয়েবসাইটের অপব্যবহার, প্রতারণামূলক অর্ডার বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম করা যাবে না।

১২. অভিযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট (Customer Support)

আমরা গ্রাহকদের যেকোনো অভিযোগ, মতামত ও সমস্যাকে গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করি।

কোনো অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্যা হলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অভিযোগ গ্রহণের পর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী তা যাচাই ও সমাধানের ব্যবস্থা করা হবে।

১৩. প্রযোজ্য আইন (Governing Law)

এই শর্তাবলী ও নীতিমালা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং প্রযোজ্য ই-কমার্স ও ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

কোনো শর্ত বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সঙ্গে সাংঘর্ষিক হলে সংশ্লিষ্ট আইন প্রাধান্য পাবে।

১৪. নীতিমালা পরিবর্তন (Policy Updates)

Minimama.bd প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই শর্তাবলী ও নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। সংশোধিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে।

১৫. যোগাযোগ (Contact Us)

Minimama.bd – Where Little Ones Grow And Play

ওয়েবসাইট: www.minimamabd.com

ফেসবুক: Minimama.bd

ইনস্টাগ্রাম: Minimama.bd

ইমেইল: [minimamabd@gmail.com

ফোন: [01331400149]

ব্যবসায়িক ঠিকানা: [নাড়িয়া মূলপাড়া বাস স্ট্যান্ড ]

আপনাদের বিশ্বাস ও ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ।

Minimamabd-এর সঙ্গে থাকার জন্য কৃতজ্ঞতা।